لوگو
آر اس اس English
نقشه سایت
مشتری مداری در صدر هرم های مدیریت ژاپنی 1392/06/05
مشتری مداری در صدر هرم های مدیریت ژاپنی
 

پول تان را هزینه نکنید

سمينار آموزشي کایزن با حضور ۳۵۰ نفر از مديران عامل، معاونين، مديران و كارشناسان شركت توزیع برق شهرستان اصفهان ، نيروگاه شهيد محمد منتظري، شركت هاي برق منطقه اي اصفهان، نيروگاه اصفهان ، استان مركزي، استان يزد، قم، خوزستان و چهارمحال بختياري و شهرستان اهواز و قزوین  حضور داشتند

در این مراسم پروفسور فوجیتا استاد دانشگاه وسدا در همایش منطقه ای مدیریت کایزن گفت : کایزن یک تغییر کوچک است به عبارتی یک تغییر کوچک در یک روش است و به دنبال بهترین و ساده ترین راه حل ها برای تمام مشکلات است

وی درادامه با اشاره به اهمیت مشتری مداری در این نوع مدیریت گفت :با پیاده سازی این روش بالاترین رضایتمندی مشترکین را در بخش کاری خود می توانیم ایجاد کنیم به عبارتی یکی از مهمترین تفاوت های سیستم مدیریتی ایران و ژاپن هرم کاری آنهاست که به طوری که در ایران مدیران ارشد بالاتر از کارمندان و حتی مشتریان است درحالی که مامعتقدیم با قراردادن مشتریان در بالاترین قسمت روز کار بهبود یافته و جامعه ی صنعتی ،اقتصادی و اجتماعی بهتری خواهیم داشت

وی تصریح کرد: دو نوع مدیریت کایزن وجود دارد که شامل چگونه کارکردن ،محیط کاری و روش های کار است در حالیکه در دیگری محصول و طراحی محصولات از ویژگی های قابل ملاحظه برخوردار است .

پروفسور فوجیتا اظهار داشت :اگر نیروی انسانی را ارزشمند ترین سرمایه ی هرسازمانی بدانیم بی تردید تربیت و آموزش این سرمایه ها و بهره وری نیروهای برخوردار از دانش و مهارت های لازم مرتبط با هر فعالیت می تواند سازمان را درمسیر حرکتی خود به سمت رشد هر چه بیشتر سوق دهد

وی اضافه کرد:در مدیریت کایزن بیشتر از خرج کردن پول باید از ایده ها و دانایی ها استفاده کرد و در این روش مدیریتی ضرورتی برای هزینه کردن زیاد وجود ندارد بلکه با تغییرات کوچک و کم هزینه راهکارهایی بهتر می توان یافت

وی کایزن را یک نوع مدیریت و بهره وری آهسته و پیوسته عنوان کرد و گفت :این راهکار بیشترین اثر گزاری را در بهبود عملکرد های روزمره و مدیریتی ایجاد می کند.

منبع:
نویسنده:
تعداد بازدید: 24
امتیازدهی
میانگین امتیازها:0 تعداد کل امتیازها:0
مشاهده نظرات (تعداد نظرات 0)
ارسال نظرات
نام  
آدرس پست الکترونیکی شما    
شماره تلفن
توضیحات  
تغییر کد امنیتی  
کد امنیت  
 
كليه حقوق سايت متعلق به شركت  توزيع  برق شهرستان اصفهان مي باشد
Powered by DorsaPortal